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Como restaurar la contraseña en un DVR HIKVISION con series (2012-2018)

  1. Vamos al menú principal del DVR.
  1. Sale el recuadro donde le solicita usuario y contraseña, y le damos doble click en la esquina inferior izquierda.
  1. Sale un numero de serie.
  1. Tomamos foto donde salga el numero de serie.
  2. La fecha del equipo, y la enviamos al correo de soporte de Fénix: soporte@fenixcomercial.com.co, o por WhatsApp a su asesora.
  1. Nuestro equipo de soporte le enviara un código de seguridad similar a este:
  1. Debe ingresar el código de seguridad que se le envió teniendo en cuenta las mayúsculas y minúsculas.
  2. Le da en OK. (aceptar)
  1. Le sale el recuadro para crear la nueva contraseña.
  1. Creamos la nueva contraseña.
  2. Copiamos nuevamente la contraseña para confirmar que la haya escrito bien.
  1. Le damos en OK.
  2. Le sale un recuadro confirmando que se restauro la contraseña, al cual le damos OK.
  1. Nuevamente vamos a menú principal, y al solicitar la contraseña le ingresamos la nueva contraseña que le colocamos.
  1. Y ahora si podemos acceder al menú del DVR.
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Edison Andrei Castrillón Barrera

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